5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论

小编 :今天我们来讲讲APP产品设计中最基础的产品分析方法——5W1H ,相信大家可能对这种分析方法或多或少都有些印象甚至有些小伙伴可能还非常拿手呢!它是比较宏观的分析工具,主要是针对整个项目的开展来进行,帮助我们围绕产品需求有计划有逻辑性的制定解决方案。

好久没写文章了,这次我们来走近玄学。

01、5W1H模型的基本认识

5WH / 5W1H / 六何法是一个帮助我们完成任务的分析工具,由美国政治学家拉斯维尔于 1932 年提出,并经过不断的优化和更新。广泛应用在企业管理、学术研究、生产管控、日常生活中。

别看这种专业缩写名词挺高大上挺唬人的,实际上它们的原理特别简单,我们重点关注的就是 5W1H 的基本应用概念。

5W1H 中是下面名词的缩写总称:

1.WHAT:要做的产品、需求是什么2.WHY:为什么要做这个,原因是什么3.WHO:设计给谁用的,对象是谁4.WHERE:产品使用的场景、环境是什么5.WHEN:什么时候开始做,时间节点呢6.HOW:要如何完成相应的工作内容

它的中文翻译叫六何分析法。在这个基础上增加了 How Much 的叫七问分析法(5W2H),增加了 How Much、How Feel 的,叫八何分析法(5W3H),奇怪又没有用的知识又增加了……

不难看出,5W1H 模型,就是提出 5 个问题,通过收集、定义这 5 个问题,找出解决方案的做事方法。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图

02、5W1H在产品分析中的作用

5W1H 只是一种做事的方法,它指导我们规划工作的顺序和步骤,帮助我们更清晰有序的分析产品、规划工作。

除了产品经理的日常工作中应用,UX 设计师在项目开始前的分析也同样可以通过这个工具,来了解需求、制定工作计划。

下面我们做个简单的讲解,在 UX 项目流程中,5W1H 应该如何落地应用。

第 1 步 – WHAT?需求是什么

在这次项目过程中,主要的需求有哪些,目标是什么,是我们首要明确的内容。

在前面认识产品需求的分析中,我们引用过网上的一个需求案例:

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图1

这里面包含的需求条目,并不是每条都和设计有关,有一些需求内容完全是由前后端开发来完成不需要设计师参与。

WHAT 步骤所做的,就是对每次项目的 PRD 和需求进行筛选,定义出和我们有关的具体需求和条目。

了解我们要设计什么东西,虽然已经可以开始推进设计了,但那就显得太业余了。

对于进阶的设计师来说,做出好设计,是一定需要掌握更多的信息来做判断的,WHAT 第一步是帮我们标出靶心,然后后面的 4 个 W,帮助我们进一确定风向、距离、大小等其它因素。

第 2 步 – WHY? 为什么要做这些需求

每一个项目需求的制定,都会有它产生的原因,我们要去追本溯源,了解它是怎么被制定出来的,要实现什么目的。

这个问题的解决是非常多方面的,如果是产品团队在制定需求的过程中 UX 设计师就高度参与,那么相信你自己已经可以分别回答得出来。

要是这些需求的制定设计师没有参与,那么设计师是需要通过产品需求评审过程,或是单独找产品经理、老板核对,来搞清楚不同需求制定的理由。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图2

可能有通过数据分析做出的判断、也有用户的建议反馈、产品的战略转型、投资人的特殊要求、针对竞品的防御功能……

了解的越多,对于你理解产品和参与项目而言,就越有利。

第 3 步 – WHO?给谁用的

这一步其实就是明确需求对应的目标用户群体。

多数同学应该都清楚,每个产品都有自己的目标群体,用户画像。但在团队内部,尤其是做需求的时候,光靠笼统的画像是远远不够的。

任何产品随着用户数开始增长、内容增多以后,用户的类型就需要进一步被细分。比如付费用户、白嫖用户,基础用户、资深用户,中年用户、低龄用户等等。

业务、功能的制定,必然会产生对不同类型用户的影响,或者就是专门针对他们制定的。在这一步我们要做的,就是了解需求针对哪些用户,以及他们的特征、痛点和需求。

如果对目标用户的理解非常的模糊,是需要我们应用一些用户研究的方法来进一步做分析,包括不限于:

1. 用户画像

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图3

2.用户移情图

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图4

3.用户访谈

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图5

4.问卷调查

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图6

5.数据统计

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图7

只要了解用户,我们才能做出 “符合业务需求和用户体验” 的优秀设计。

第 4 步 – WHERE?应用的场景是什么

应用的场景,即需求实现后被应用在什么场景,解决哪些问题,便于我们制定对应的交互策略和流程。

在这个过程中,我们可以分别使用用户体验地图,可用性测试等方法,对场景、流程的深入做深入分析,为具体交互做指导性建议。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图8

比如,在我们近期做过的日日煮的改版过程中,要对菜谱页面进行重构。除了定位这个页面的位置外,还了解用户会在什么情况下使用,其中最重要的场景就是 ——烹饪过程中

用户一边做饭一边看菜谱,是非常普遍的,而在厨房手忙脚乱备菜、热锅、调制、翻炒的过程中,是不会一直拿着手机的,一般打开菜谱后放在一边。这时候用户双手往往都被占据,并且注意力不会长时间集中在屏幕上,且每次看屏幕的目的是集中在某个步骤的细节内。

所以,我们在给出解决方案的时候就是优化步骤呈现形式,容易被区分,并且可以进入沉浸模式,每次使用手背滑动就可以快速进入下一个步骤中,减少用户使用的阻力。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图9

第 5 步 – WHEN?什么时候开始和完成

这一步即我们对完成项目的时间安排,制定对应的排期。

每一次迭代更新,不是产品发出一堆的需求和一份厚厚的 PRD,然后定个时间到截止日期交稿,而是根据敏捷的原则会拆分成多个节点。每个节点完成其中一部分内容,然后内部进行评审、修改、开发。

每个节点包含的需求条目有哪些需要团队内部协商,但是时间的排序肯定是越重要越紧急的需求越靠前,占用的时间越多。

识别需求优先级的方法一方面可以通过上一篇分享的 KANO 模型来排序,必要型优先级最高,魅力型最低。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图10

另一方面,就是根据团队开发人员、产品、运营等相关协作人员的排期来制定。比如负责某业务模块的开发请婚假不在,那么肯定不急着先做他那的需求。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图11

对于大厂来说,产品团队成员对业务的排期是至关重要的,不止影响团队效率、 OKR 执行,还关乎 KPI 绩效考核。

第 6 步 – HOW?应该怎么做

经过前面这么的问题,到最后一步,就是该思考怎么动手完成设计了。

根据了解的需求点、目标、用户、场景、排期,我们可以开始制定更具体的设计方案了。通过类似参考、原型、飞机稿等内容,将我们思考的结果转化成 “实物” 进行输出和评审。

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图12

5WH 产品分析 – 进击大厂设计方法论插图13

要谨记,经过一系列调研、分析,形成思考结果的过程是要动手去设计做尝试的,而不是简单用几个关键字、短句来概括,那就没有任何意义。

要通过尽可能具体的原型、设计、图例,来描述下一步设计过程中要实现的设计效果,即我们的解决方案,这样才能完成完整的 5W1H 的分析流程。

之后,我们再展开具体的设计执行……

03、结尾

5W1H 这种分析方法,是比较宏观的分析工具。它的应用是针对整个项目的开展来进行,帮助我们围绕产品需求有计划有逻辑性的制定解决方案。

在这个框架下,就方便我们决定要引入哪些其它分析方法或者理论内容,例如 SWOT、KANO、AB TEST、RMF 等工具。

也因为我们对整体的认识更清晰,决定了我们应用理论和其它分析模型的精细度、细节方法。让设计师在项目处理过程中可以更灵活,更专业,更游刃有余。

当然,这些分析工具,需要大家多多实践,才能更好的掌握,为职业助理。

我们下篇再贱……

原文地址:站酷

作者:酸梅干超人

人已赞赏
UI设计

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

2020-12-7 16:04:45

平面设计

40+最佳的Photoshop体育模板(为您的球队或者俱乐部的PSD!)

2020-10-25 22:21:42

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索